سياسة الشحن
نحن في Doughmate نحرص على ضمان وصول طلباتكم بسرعة وأمان. نوضح لكم في سياسة الشحن هذه كيفية التعامل مع الشحنات، وأوقات التوصيل، ورسوم الشحن.
1. مناطق الشحن
نحن نقدم خدمات الشحن داخل [المدن أو المناطق التي نقوم بتغطيتها]. يمكن للعملاء في هذه المناطق طلب منتجاتنا بكل سهولة. نعمل على توسيع خدماتنا لتشمل مناطق إضافية في المستقبل.
2. أوقات الشحن والتوصيل
- وقت المعالجة: يتم معالجة جميع الطلبات في غضون [عدد ساعات/أيام] من تأكيد الطلب.
- وقت التوصيل: يتم توصيل الطلبات خلال [عدد أيام] من تاريخ معالجة الطلب. قد تختلف الأوقات حسب المنطقة والطلب.
- شحن العاجل: إذا كنت بحاجة إلى توصيل سريع، يمكنك اختيار خدمة الشحن العاجل (إذا كانت متوفرة) مقابل رسوم إضافية.
3. رسوم الشحن
- داخل المدينة: رسوم الشحن داخل المدينة هي [المبلغ] أو مجانية للطلبات التي تتجاوز [مبلغ معين].
- خارج المدينة: تختلف الرسوم حسب الموقع والوزن، ويمكنك التحقق من الرسوم عند إتمام عملية الدفع.
- الرسوم الإضافية: قد تكون هناك رسوم إضافية في حالة تأخير في التسليم بسبب خطأ في العنوان أو عدم التمكن من الوصول إلى العميل.
4. تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع إليك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة شحنتك في أي وقت.
5. التغييرات على عنوان الشحن
إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوان الشحن بعد تقديم الطلب، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. إذا تم شحن الطلب بالفعل، قد لا يكون من الممكن تغيير العنوان.
6. التوصيل في الحالات الاستثنائية
- التأخيرات: قد تحدث تأخيرات في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الطقس السيئ أو مشاكل الشحن. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بأي تأخير.
- التسليم الجزئي: إذا كان المنتج غير متوفر، سنقوم بإعلامك ويمكنك اختيار تسليم جزء من الطلب أو استرداد الأموال.
7. استلام الطلبات
يرجى التأكد من وجود شخص قادر على استلام الطلب في العنوان المحدد. إذا لم تتمكن من استلام الطلب، سيتم إعادته وسيتم فرض رسوم إضافية في حالة إعادة الشحن.
8. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالشحن، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: Info@doughmate.sa
- الهاتف: 96501205246
شكرًا لاختياركم Doughmate. نحن هنا لضمان أن منتجاتنا تصل إليكم بأعلى جودة وفي أسرع وقت ممكن!
